Ведение разговора с инспектором

При выездной налоговой проверке разговоры с представителями ФНС могут играть такую же важную роль, как и документы. От того, кто говорит, что именно говорит и как именно это делает, во многом зависит дальнейшая стратегия инспекции. Компании, которые недооценивают значение общения, нередко совершают фатальные ошибки уже на первом контакте: сотрудник говорит «лишнее», подтверждает несуществующее или провоцирует дополнительный интерес к сделке.

Кто должен говорить от имени компании

ФНС не требует, чтобы на все вопросы отвечал лично директор. В интересах бизнеса — назначить для общения с инспекторами подготовленного специалиста. Желательно, чтобы он:

• знал внутренние процессы компании;
• понимал специфику проверяемых сделок;
• ориентировался в бухгалтерском и налоговом учёте;
• имел согласованную позицию с юристами;
• мог спокойно и грамотно вести диалог без эмоций и неосторожных формулировок.

Часто это заместитель директора, главный бухгалтер, руководитель финансовой службы или внешний консультант с доверенностью. Важно, чтобы этот человек не импровизировал — его позиция должна быть заранее согласована.

Что важно учитывать при общении

Официальность общения — даже за чашкой чая

Даже если инспектор предлагает «неформально поговорить», рассказывает, что он «просто уточняет», «просто интересуется» — всё сказанное может быть зафиксировано и использовано в акте. Выступления сотрудников компании неотделимы от её официальной позиции.

Тон общения — уважительно, без паники, без обвинений

Налоговая инспекция — орган власти. Повышенный тон, раздражение, категоричность, попытки спорить «на эмоциях» вызывают ответную реакцию: углублённую проверку, дополнительный анализ, желание «докопаться». Но и излишняя покорность, отсутствие уверенности, попытки угодить — сигнал слабости. Необходимо говорить уверенно, спокойно и по делу.

Ответ — не обязан быть немедленным

Если инспектор задаёт вопрос, на который сотрудник не готов ответить — корректнее всего зафиксировать это и предложить предоставить пояснение письменно. Формулировка может быть следующей:

«В настоящий момент я не располагаю полной информацией по данному вопросу. Пояснения будут подготовлены в письменной форме после уточнения данных».
Это — абсолютно правомерная позиция, позволяющая согласовать ответ с юристами и не сказать лишнего.

Не признаваться, не оправдываться, не фантазировать

Классическая ошибка — пытаться «объяснить», «оправдаться», «додумать». Если сотрудник говорит: «ну, наверное, это делали потому что…» — инспектор это фиксирует как признание. В разговоре допустимы только подтверждённые, проверенные и заранее согласованные с юристом факты.

Какие аргументы работают, а какие — нет

Не работают:

• «Не знали, что так нельзя»
• «Так делают все»
• «Нам так бухгалтер посоветовал»
• «Это было давно, никто не помнит»
• «Это решал другой сотрудник, он уволился»

Работают:

• ссылки на конкретные нормы законодательства;
• последовательные объяснения деловой цели сделки;
• экономическая логика операций;
• подкрепление слов документами, актами, расчётами;
• подтверждение реальности: склад, сотрудники, техника, офис, логистика.

Важно: аргументы должны быть заранее выстроены. Сотрудник не должен «придумывать на ходу». Вся линия коммуникации должна быть заранее согласована с юристом.

Какую роль играет юридическое сопровождениеНи один неподготовленный сотрудник, даже самый опытный бухгалтер, не сможет учесть всех правовых последствий своих слов. А инспекторы обучены задавать вопросы так, чтобы выявить слабые места, спровоцировать на признание, зафиксировать противоречия. Поэтому:

• подготовка к допросу (или даже простому разговору) должна идти вместе с юристом;
• допустимо сопровождение на допросе — это законно и эффективно;
• даже до начала выездной проверки стоит провести тренинг для ответственных сотрудников.

Юристы компании «Белый Дом» помогают выстроить безопасную и продуманную модель поведения: от формулировок до интонации. Сопровождаем клиентов на всех этапах общения с ФНС, участвуем в допросах, готовим сотрудников, просчитываем возможные реакции на каждое высказывание.